Pro správnou funkci programu je důležité použít originál kabel HEX-CAN. POZOR, nenaleťte podvodníkům, kteří v mnoha internetových obchodech nabízejí nelegální kopie nejen kabelů HEX-CAN. Jednak cena není o tolik výhodnější než originál a jednak nelegální klony kabelů přestávají fungovat s dalšími verzemi programu VAG-COM. Kabely HEX-CAN se dodávají ve verzích COM i USB. Funkce i rychlost je u obou typů naprosto shodná. Je mylná informace, že kabel USB bude komunikovat rychleji. Rychlost je dána komunikačním protokolem - tedy řídící jednotkou. V případě kabelu s připojením USB je nutné po připojení kabelu nainstalovat ovladače kabelu, které jsou součástí instalace programu VAG-COM nebo je možné je stáhnout zde ovladač HEX-CAN. Po připojení kabelu do USB portu počítače se spustí průvodce přidáním nového hardwaru, stačí pak zadat cestu k ovladači a ten se nainstaluje. Pokud je v CD mechanice originální CD, instalace proběhne automaticky.